ΟΡΟΙ ΧΡΗΣΗΣ (Terms & Conditions)

Καλώς ήρθατε στο I Serve Me (η «Υπηρεσία»), μια cloud-based web εφαρμογή παραγγελιοληψίας και εξυπηρέτησης για καταστήματα εστίασης, προσβάσιμη μέσω του ιστότοπου https://iserveme.com/ (ο «Ιστότοπος»). Οι παρόντες Όροι Χρήσης (οι «Όροι») διέπουν τη χρήση της Υπηρεσίας από: επισκέπτες/χρήστες του Ιστότοπου, πελάτες καταστημάτων που παραγγέλνουν/πληρώνουν μέσω QR, επιχειρήσεις/καταστήματα που χρησιμοποιούν την Υπηρεσία (οι «Συνεργάτες»). Με την πρόσβαση ή/και χρήση της Υπηρεσίας δηλώνετε ότι έχετε διαβάσει, κατανοήσει και αποδέχεστε τους Όρους. 1. Στοιχεία Παρόχου Πάροχος της Υπηρεσίας είναι η εταιρεία I SERVE ME ΙΔΙΩΤΙΚΗ ΚΕΦΑΛΑΙΟΥΧΙΚΗ ΕΤΑΙΡΕΙΑ (I SERVE ME Ι.Κ.Ε.), με έδρα Ερμού 1 & Λυκοβρύσεως 14, 14452 Μεταμόρφωση, Αττική, email επικοινωνίας [email protected] (ο «Πάροχος», «εμείς»). ΑΦΜ: 802947858 Αριθμός ΓΕΜΗ: 185974501000 Δραστηριότητα: Παροχή υπηρεσιών εφαρμογών πληροφορικής. 2. Περιγραφή Υπηρεσίας Η Υπηρεσία επιτρέπει, ενδεικτικά: στον πελάτη καταστήματος να σκανάρει QR, να δει μενού, να υποβάλει παραγγελία και (όπου παρέχεται) να πληρώσει μέσω κινητού, στο προσωπικό/σερβιτόρους να λαμβάνουν παραγγελίες και να τις προωθούν σε πόστα (κουζίνα/μπαρ), στον ιδιοκτήτη/διαχειριστή να παρακολουθεί στοιχεία λειτουργίας της επιχείρησης (π.χ. παραγγελίες, τραπέζια, αναφορές), ανάλογα με το πακέτο. 3. Ρόλοι & Σχέση με τα Καταστήματα 3.1. Για παραγγελίες που πραγματοποιούνται σε κατάστημα, το κατάστημα είναι ο πωλητής/πάροχος του προϊόντος ή/και υπηρεσίας προς τον τελικό πελάτη. 3.2. Ο Πάροχος παρέχει τεχνολογική πλατφόρμα και δεν αποτελεί συμβαλλόμενο μέρος στη συναλλαγή αγοράς μεταξύ πελάτη και καταστήματος, εκτός αν αναφέρεται ρητά διαφορετικά. 4. Λογαριασμοί & Πρόσβαση 4.1. Ορισμένες λειτουργίες απαιτούν δημιουργία λογαριασμού (π.χ. λογαριασμός καταστήματος/προσωπικού). 4.2. Ο χρήστης οφείλει να τηρεί τα στοιχεία πρόσβασης ασφαλή και να μας ειδοποιεί άμεσα για τυχόν μη εξουσιοδοτημένη χρήση. 5. Υποχρεώσεις Χρηστών Απαγορεύεται η χρήση της Υπηρεσίας για: παράνομες ενέργειες ή παραβίαση δικαιωμάτων τρίτων, παρεμβολή στη λειτουργία, απόπειρα παραβίασης ασφάλειας, scraping/automated access χωρίς άδεια, αποστολή κακόβουλου λογισμικού ή καταχρηστικών/παραπλανητικών δεδομένων, ανάρμοστο ή παράνομο περιεχόμενο σε ονόματα προϊόντων, σημειώσεις παραγγελιών κ.λπ. 6. Τιμές, Συνδρομές & Χρεώσεις (για Καταστήματα) 6.1. Η Υπηρεσία μπορεί να παρέχεται με συνδρομή, και/ή χρέωση ανά παραγγελία ή/και πρόσθετες υπηρεσίες, όπως ορίζεται στη συμφωνία με τον Συνεργάτη ή στην εμπορική προσφορά. 6.2. Τυχόν φόροι/τέλη επιβαρύνουν τον Συνεργάτη, εκτός αν αναφέρεται ρητά διαφορετικά. 6.3. Ο Πάροχος δύναται να αναπροσαρμόζει τιμοκαταλόγους με εύλογη ενημέρωση προς τους Συνεργάτες, όπου απαιτείται. 7. Πληρωμές Τελικού Πελάτη 7.1. Εφόσον διατίθεται δυνατότητα online πληρωμής, αυτή εκτελείται μέσω τρίτων παρόχων πληρωμών. Ο Πάροχος δεν αποθηκεύει πλήρη στοιχεία κάρτας. 7.2. Ζητήματα ακύρωσης/επιστροφών/διαφωνιών χρέωσης ρυθμίζονται πρωτίστως από την πολιτική του καταστήματος και τους όρους του παρόχου πληρωμών. 8. Διαθεσιμότητα – Συντήρηση 8.1. Καταβάλλουμε εύλογες προσπάθειες για υψηλή διαθεσιμότητα. Ωστόσο, η Υπηρεσία παρέχεται «ως έχει» και ενδέχεται να υπάρξουν διακοπές λόγω συντήρησης, αναβαθμίσεων ή γεγονότων εκτός ελέγχου μας. 8.2. Μπορεί να εφαρμόζονται όρια χρήσης (rate limits) για λόγους ασφάλειας/σταθερότητας. 9. Πνευματική Ιδιοκτησία 9.1. Το λογισμικό, ο σχεδιασμός, τα σήματα και το περιεχόμενο του Ιστότοπου ανήκουν στον Πάροχο ή/και στους δικαιοπαρόχους του. 9.2. Παραχωρείται περιορισμένη, μη αποκλειστική, μη μεταβιβάσιμη άδεια χρήσης της Υπηρεσίας για τον προβλεπόμενο σκοπό. 10. Δεδομένα & Περιεχόμενο Καταστήματος 10.1. Ο Συνεργάτης φέρει ευθύνη για την ακρίβεια/νομιμότητα του περιεχομένου που ανεβάζει (μενού, τιμές, περιγραφές, αλλεργιογόνα, φωτογραφίες). 10.2. Ο Πάροχος μπορεί να αφαιρεί ή να απενεργοποιεί περιεχόμενο που παραβιάζει νόμο ή τους Όρους. 11. Περιορισμός Ευθύνης 11.1. Ο Πάροχος δεν ευθύνεται για: την ποιότητα/ασφάλεια/νομιμότητα προϊόντων/υπηρεσιών των καταστημάτων, καθυστερήσεις, ελλείψεις, λάθος παραγγελίες ή διαφωνίες μεταξύ πελάτη και καταστήματος, απώλειες που οφείλονται σε δίκτυα τρίτων, συσκευές χρηστών ή παρόχους πληρωμών/υποδομών. 11.2. Στο μέγιστο βαθμό που επιτρέπει ο νόμος, η συνολική ευθύνη του Παρόχου περιορίζεται στο ποσό που τυχόν καταβλήθηκε από τον Συνεργάτη προς τον Πάροχο κατά τους τελευταίους 3 μήνες πριν το συμβάν, εκτός αν υπάρχει δόλος ή βαριά αμέλεια όπου δεν επιτρέπεται περιορισμός. 12. Καταγγελία – Αναστολή Μπορούμε να αναστείλουμε ή να τερματίσουμε πρόσβαση σε περίπτωση παραβίασης των Όρων, κινδύνου ασφαλείας ή νομικής υποχρέωσης. Οι Συνεργάτες δύνανται να καταγγείλουν τη συνεργασία σύμφωνα με τη μεταξύ μας σύμβαση/προσφορά. 13. Τροποποιήσεις Όρων Ενδέχεται να τροποποιούμε τους Όρους. Η ενημερωμένη έκδοση θα αναρτάται στον Ιστότοπο με νέα ημερομηνία «Τελευταία ενημέρωση». Η συνέχιση χρήσης σημαίνει αποδοχή. 14. Εφαρμοστέο Δίκαιο – Δικαιοδοσία Οι Όροι διέπονται από το Ελληνικό Δίκαιο. Αρμόδια είναι τα δικαστήρια της Αθήνας, εκτός αν ο νόμος ορίζει διαφορετικά. 15. Επικοινωνία Για ερωτήσεις σχετικά με τους Όρους: [email protected] Διεύθυνση: Ερμού 1 & Λυκοβρύσεως 14, 14452 Μεταμόρφωση